A Karsten S.A. (“Karsten”), comprometida com a transparência, segurança e privacidade dos dados pessoais que coleta, apresenta esta Política de Privacidade em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – “LGPD”) e demais legislações aplicáveis.
Esta Política descreve como tratamos os dados pessoais que coletamos em nossos canais físicos e digitais, como o site https://www.karsten.com.br, plataformas, redes sociais, e no relacionamento com você, cliente, colaborador, parceiro ou visitante.

1 . Quais dados pessoais tratamos

Os dados pessoais coletados podem variar conforme sua relação conosco. Coletamos as seguintes categorias:

Dados cadastrais	Nome, CPF, RG, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail.
Dados de navegação	IP, cookies, localização, páginas acessadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e navegador.
Dados de compras e preferências	Histórico de pedidos, produtos favoritos, feedbacks, meio de pagamento.
Dados financeiros	Dados de pagamento (tokenizados), quando necessário para finalização de compras.
Dados profissionais	Para fins de recrutamento, como currículo, experiências e qualificações.
Dados sensíveis	Eventualmente, podemos tratar dados sensíveis como biometria (ex. CFTV em loja física) ou dados de saúde (em caso de colaboradores), sempre com base legal adequada.

2 . Como coletamos os dados

Durante a sua experiência em nosso Site ou em alguma de nossas lojas físicas, a Karsten coleta os seus Dados Pessoais de quatro formas:

1. Diretamente de você, quando você se cadastra, realiza compras ou se comunica conosco.
2. Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias similares ao navegar em nossos sites.
3. De terceiros, como plataformas de mídia social ou parceiros de marketing, sempre respeitando as permissões concedidas.
4. De fontes públicas e legítimas, conforme permitido por lei.

3 . Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

Execução de contratos	Cadastro, entrega de produtos, atendimento ao cliente, emissão de notas fiscais.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias	Utilizamos os seus Dados Pessoais para cumprir as obrigações legais quando necessário.
Marketing e comunicação*	Envio de promoções, newsletter, pesquisas, desde que autorizado.
Melhoria dos nossos serviços	Personalização de conteúdo e análise de uso dos canais.
Segurança	Prevenção a fraudes, proteção do crédito e segurança de nossos ambientes.
Recrutamento e seleção

*Como cancelo as comunicações de Marketing?
Caso você não tenha interesse em receber nossas comunicações de marketing, basta você clicar no link do descadastramento que fica no rodapé de todos os e-mails enviados e/ou informar através do meio de contato utilizado.

4 . Compartilhamento de dados

A Karsten poderá compartilhar os seus Dados Pessoais com:

• Prestadores de serviço e parceiros comerciais, como plataformas de pagamento, logística, atendimento ao cliente, marketing e TI.
• Autoridades públicas, quando necessário por obrigação legal, judicial ou regulatória.
• Empresas do mesmo grupo econômico, quando aplicável, para fins administrativos ou de segurança.
• Bancos e instituições financeiras, para processamento de pagamentos ou prevenção a fraudes.
  

Todos os terceiros são contratualmente obrigados a respeitar a confidencialidade e a segurança dos dados.

5 . Transferência internacional de dados

Seus dados podem ser transferidos para fora do Brasil, quando utilizamos serviços em nuvem com servidores no exterior ou plataformas de parceiros internacionais. Nestes casos, adotamos medidas para garantir a proteção adequada dos dados, conforme exigido pela LGPD.

6 . Retenção e descarte dos dados

Armazenamos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando prazos legais e regulatórios. Após esse período, os dados são descartados de forma segura ou anonimizados, conforme o caso.

7 . Direitos do titular dos dados

Você, titular dos dados, pode exercer os seguintes direitos, conforme a LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre compartilhamento de dados
• Revogação do consentimento
• Oposição ao tratamento
  

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso o canal do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (dpo@karsten.com.br).

8 . Segurança da informação

É responsabilidade da Karsten cuidar dos seus Dados Pessoais e utilizá-los apenas para as finalidades previstas nesta Política de Privacidade. Para tanto, a Karsten adota medidas de segurança adequadas, tais como uso de técnicas de criptografia e outros sistemas de segurança da informação, para evitar que os seus Dados Pessoais sejam extraviados, utilizados, alterados, divulgados ou acessados de forma não autorizada.

9 . Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, entender seu comportamento e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências no banner de cookies ao acessar o site ou configurar seu navegador.
Para saber mais, acesse nossa [Política de Cookies].

10 . Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos sua leitura regular. Quando mudanças relevantes forem feitas, você será comunicado pelos nossos canais oficiais.

11 . Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como titular, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:
Encarregado (DPO): Ronald Feitosa Aguiar Filho
E-mail: dpo@karsten.com.br

Última atualização: maio/2025